Tilganger & ulike roller

Denne siden gir en samlet oversikt over hvilke roller som finnes i varslingsportalen, samt hvilke tilganger de ulike rollene har.

1.0 Administrator

1.1 Rollebeskrivelse

Administrator har det overordnede ansvaret for varslingsportalen i organisasjonen. Rollen gir full administrativ tilgang til systemet.

1.2 Hva administrator har tilgang til

Administrator har full tilgang til hele portalen, inkludert:

• Alle innkommende saker
• Tildeling av ansvarlig saksbehandler
• Avslutte og avvise saker
• Flytte saker mellom portaler
• Ekskludere og inkludere administratorer ved flytting
• Invitere medsaksbehandlere og lesebrukere
• Kommunikasjon med varsler og eksterne parter
• Logg og aktivitetsoversikt
• Opprette og redigere saksdokumenter
• Dokumentbank
• Statistikk og rapporter
• Undersøkelsesmodul
• Brukeradministrasjon (opprette, redigere og deaktivere brukere)
• Innstillinger og konfigurasjon av portalen
• Administrere kategorier, avslutningskoder og avvisningskoder
• Aktivere og deaktivere funksjoner og utvidelser

2.0 Saksbehandler

2.1 Rollebeskrivelse

Saksbehandler har ansvar for å behandle og følge opp varslingssaker i portalen. Rollen brukes for brukere som skal jobbe aktivt med saksbehandling.

2.2 Hva saksbehandler har tilgang til

Saksbehandler har tilgang til:

• Saker vedkommende er tildelt eller invitert inn i
• Fanene Henvendelse, Saksbehandling, Logg og Kommunikasjon (dersom aktivert)
• Opprette og redigere saksdokumenter
• Invitere medsaksbehandlere
• Invitere lesebrukere inn i sak
• Velge og endre kategori
• Legge saken i mappe (dersom aktivert)

3.0 Lesebruker

3.1 Rollebeskrivelse

Lesebruker er en rolle med lesetilgang. Rollen benyttes når en bruker skal kunne følge med på saker uten å delta aktivt i saksbehandlingen eller gjøre endringer i systemet.

Det finnes to varianter av lesebruker.

3.2 Lesebruker med tilgang til alle saker

Tilganger:

• Lesetilgang til alle innkommende saker
• Henvendelse
• Saksbehandling
• Logg
• Kommunikasjon (dersom aktivert)
• Saksdokumenter

3.3 Lesebruker som må inviteres per sak

Tilganger:

Lesetilgang kun til saker brukeren er invitert inn i. Innenfor disse sakene har brukeren tilgang til:

• Henvendelse
• Saksbehandling
• Logg
• Kommunikasjon (dersom aktivert)
• Saksdokumenter

4.0 Kommunikasjonsrolle

4.1 Rollebeskrivelse

Kommunikasjonsrollen brukes når en person kun skal ha tilgang til en spesifikk dialog i kommunikasjonsmodulen.

4.2 Hva kommunikasjonsrollen har tilgang til

Kommunikasjonsrollen gir tilgang til:

• Den aktuelle dialogen brukeren er invitert inn i
• Å lese og sende meldinger i den gitte dialogen

Tilgangen gjelder kun den aktuelle dialogen.

5.0 Dokumentrolle

5.1 Rollebeskrivelse

Dokumentrollen brukes når en person kun skal ha tilgang til et bestemt dokument i en sak.

5.2 Hva dokumentrollen har tilgang til

Dokumentrollen gir tilgang til:

• Det aktuelle dokumentet brukeren har fått tilgang til

Tilgangen gjelder kun det aktuelle dokumentet.

6.0 Varsler

6.1 Rollebeskrivelse

Varsler er personen som sender inn en henvendelse via portalen.

6.2 Hva varsler har tilgang til

Varsler har tilgang til:

• Å sende inn varsel
• Å laste opp vedlegg
• Å kommunisere med saksbehandler via dialogfunksjonen (dersom aktivert)
• Å følge sin egen sak via portalen

Tilgangen gjelder kun egen henvendelse.